Política de Privacidad

1. Qué datos usamos

1.1 De cualquier cuenta

• Nombre, apellido, email y contraseña (encriptada; nunca la vemos en texto plano) o el login de Google/Apple si elegís entrar así.
• Teléfono, foto de perfil, género y fecha de nacimiento (los que completes).
• DNI, opcional y lo cargás vos: le sirve al comercio para reconocerte en el fiado y en el club de fidelidad entre una compra y otra, aunque cambies de dispositivo.

1.2 Si sos Vendedor

• Nombre, categoría, ubicación, horarios y catálogo de tu comercio (productos, precios, fotos, descripciones).
• Datos bancarios para cobrar tu suscripción o recibir transferencias de tus clientes.
• La agenda de tus clientes y proveedores que vos cargás (nombre, teléfono, email, DNI para conciliar cuentas, dirección de envío): sos vos quien la carga y quien decide compartirla con nosotros; sos responsable de haberles avisado a esas personas.
• Los datos de cada colaborador que invitás (tiene su propia cuenta, no comparte la tuya).

1.3 Si comprás en una tienda online

• En el checkout: email, nombre, apellido, WhatsApp y, opcional, tu DNI. Si el envío es a domicilio, tu dirección y el punto en el mapa que marcaste (para que el comercio valide si llega a tu zona).
• Si elegís pagar por transferencia, la foto o el PDF del comprobante que subís.
• Podés comprar sin crear una cuenta. En ese caso sólo guardamos lo necesario para ese pedido puntual, sin armar un perfil ni una libreta de direcciones a tu nombre. Si nunca llegás a comprar, esos datos de invitado se borran solos a los 60 días.

1.4 Ubicación

Usamos Google Maps para autocompletar una dirección y, si el envío es a domicilio, para que el comercio calcule si te llega la entrega. No rastreamos tu ubicación en tiempo real ni en segundo plano: sólo se envía el punto que elegiste, para esa entrega.

1.5 Huella dactilar o reconocimiento facial

Si activás el ingreso con huella o con tu cara, ese dato lo procesa el sistema operativo de tu celular. Nunca llega a nuestros servidores: nosotros sólo recibimos un sí o un no.

1.6 Fotos y documentos que subís

Las fotos de producto, tu logo, tu foto de perfil y los comprobantes o facturas que subís se guardan en nuestro almacenamiento en la nube. Algunas de estas imágenes o documentos se procesan automáticamente con inteligencia artificial para funciones puntuales: sugerir una descripción de producto a partir de sus fotos, quitarles el fondo, buscar productos parecidos por imagen, leer un comprobante de transferencia o una factura de un proveedor, y moderar el texto y las fotos de una reseña. El detalle de qué proveedor de IA usa cada función está en la sección 3.

1.7 Uso de la app, de la web y de este sitio

Recopilamos qué pantallas usás, en qué dispositivo y con qué versión de la app, para entender el uso del producto y corregir errores. En este sitio (chambaclub.com) usamos cookies de analítica: podés aceptarlas o rechazarlas desde el aviso que aparece al entrar, y en cualquier momento borrándolas de tu navegador.

Lo que no hacemos: no vendemos tus datos a nadie, no armamos un perfil publicitario con identificadores de rastreo de terceros, y no guardamos el contenido de tus conversaciones de WhatsApp (esas ocurren fuera de chambaclub, en la app de Meta).

2. Para qué usamos tus datos

• Darte el servicio: crear tu cuenta, mostrar tu tienda, procesar un pedido, cobrar una suscripción.
• Avisarte: el estado de un pedido, una novedad de tu cuenta o de tu club, por push, email o WhatsApp.
• Prevenir fraude: conciliar pagos, detectar abuso del club de fidelidad o de una prueba gratis.
• Mejorar el producto: analizar el uso, corregir errores y, con tu contenido, ofrecerte funciones de inteligencia artificial.
• Cumplir la ley: responder a un requerimiento legal válido.

3. Con quién compartimos información

chambaclub no vende ni alquila tus datos personales. Los compartimos sólo con los proveedores que necesitamos para funcionar, cada uno con un dato acotado a lo que hace:

• Supabase: aloja la base de datos, los archivos y el inicio de sesión de toda la Plataforma.
• OneSignal: manda las notificaciones push. En el celular recibe también tu email para identificarte entre dispositivos.
• MailerSend: manda los emails (confirmación de pedido, avisos de tu cuenta), con tu nombre, tu email y el detalle de ese pedido.
• WhatsApp Business Platform (Meta): le llega tu número de teléfono real y tu primer nombre para avisarte por WhatsApp del estado de un pedido; nunca le mandamos tu apellido completo ni otros datos tuyos.
• Google Maps: recibe el texto de una dirección o el punto del mapa que elegís, para autocompletarla o calcular cobertura de envío.
• Groq, Anthropic, Cohere, Jina y Replicate: proveedores de inteligencia artificial que procesan fotos de producto, comprobantes, facturas de proveedores o el texto de una reseña, sólo para las funciones descriptas en 1.6.
• Mixpanel, Amplitude y Firebase: analítica de uso dentro de la app, con tu perfil (nombre, email, tienda) para entender cómo se usa el producto.
• Mixpanel y Google Analytics: analítica de este sitio web, sujeta al aviso de cookies.
• Mercado Pago y Qonversion: sólo si sos Vendedor y pagás tu suscripción con ellos. Nunca se usan para cobrar tu compra como Cliente en una tienda: ese pago, hoy, no pasa por ninguna pasarela (sección 5 de los Términos).
• Apify: si un Vendedor conecta su Instagram para traer fotos a su catálogo, se usa el nombre de usuario público de esa cuenta. Hoy esta función está apagada y nadie nuevo puede activarla.

También podemos compartir información si una ley o una autoridad competente nos obliga, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios ante un fraude.

4. Verificación de identidad

chambaclub no tiene, hoy, ninguna función activa de verificación de identidad con DNI o selfie, ni una insignia de "verificado". Si en el futuro la ofrecemos, esta política se va a actualizar antes de pedirte esos datos.

5. Seguridad

Guardamos las contraseñas encriptadas, usamos conexiones seguras para transferir datos y limitamos qué información puede leer cada cuenta (por ejemplo, tus datos personales sólo los podés leer vos, no otro usuario). Ningún sistema es 100% infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la baja (desde la app o escribiéndonos), tu perfil y tu tienda dejan de estar visibles de inmediato.

La eliminación definitiva de los datos subyacentes de nuestros sistemas la coordinamos con vos a partir de ese pedido. Podemos conservar cierta información más tiempo cuando una ley nos obligue (por ejemplo, comprobantes con valor contable o fiscal) o mientras dure un reclamo en curso.

Los datos de un comprador invitado que nunca llegó a comprar se eliminan solos a los 60 días.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar y pedir la supresión de tus datos personales, y a oponerte a un uso puntual de ellos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, como autoridad de aplicación de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.

Para ejercer estos derechos escribinos por los canales de la sección 9; para notificaciones push, email o ubicación, también podés retirar el permiso vos mismo desde los ajustes de tu dispositivo.

8. Menores de edad

Crear una cuenta de Vendedor requiere ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante legal. Si sos menor de edad y comprás en la tienda de un comercio o participás de su club de fidelidad, necesitás la supervisión de un adulto responsable.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; un cambio importante se avisa dentro de la Plataforma antes de que entre en vigencia.

Para preguntas o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escribinos desde el Centro de ayuda o por WhatsApp.